Je n'arrive pas à mettre à jour les modules, pourquoi ?

Une mise à jour peut être bloquée pour plusieurs raisons : connexion à la Marketplace, droits de téléchargement, compatibilité ou erreur lors de l’opération. Un module ps_mbo ancien ou mal configuré est une cause possible, mais ce diagnostic ne peut pas être déduit du seul échec.

Pour un achat sur la PrestaShop Marketplace :

• À partir de PrestaShop 1.7.7, vérifiez que PrestaShop Marketplace dans votre Back Office (ps_mbo) et PrestaShop Account sont installés, correctement configurés et reliés au compte utilisé pour l’achat. Vérifiez les droits Business Care du module concerné.
• Utilisez une version de ps_mbo compatible : la documentation officielle distingue les branches 3.x pour PrestaShop 1.7.7/1.7.8, 4.x pour PrestaShop 8 et 5.x pour PrestaShop 9. Ne prenez pas simplement la version au numéro le plus élevé.
• Avant PrestaShop 1.7.7, l’ancienne connexion native Marketplace ne fonctionne plus : téléchargez le ZIP compatible depuis votre compte Marketplace puis envoyez-le dans le gestionnaire de modules.

Ne désinstallez pas le module métier pour débloquer sa mise à jour : vous pourriez perdre sa configuration ou ses données. En cas d’erreur, transmettez au support le message exact et les versions de PrestaShop, PHP, du module concerné et de ps_mbo.

Pour un achat direct chez l’éditeur, utilisez le ZIP fourni dans le cadre de votre achat. Les règles Marketplace ne s’appliquent pas à ce téléchargement.

Voir la procédure officielle PrestaShop.