Pourquoi je ne reçois pas l’e-mail contenant le code avec certaines adresses email ?

Le module envoie les e-mails de manière uniforme, quelle que soit l’adresse saisie.

Par conséquent, si certains messages n’arrivent pas, cela ne provient sans doute pas du module mais plutôt d'un facteur externe.

Plusieurs causes peuvent expliquer cette situation :

Adresse d’expéditeur identique à l’adresse de réception :

Si vous utilisez la même adresse pour envoyer et recevoir les e-mails, il est fréquent que votre boîte mail considère ce message comme suspect et le filtre automatiquement.

Méthode d’envoi non adaptée :

Les services SMTP classiques (Gmail, OVH, etc.) ou la fonction mail() de PHP ne sont pas conçus pour garantir une bonne dérivabilité des e-mails transactionnels.

Pour des envois fiables (comme les confirmations de commande ou les e-mails générés par notre module), nous recommandons l’utilisation d’un service dédié tel que Brevo, Mailjet, SendGrid ou équivalent.

Ces services spécialisés assurent une meilleure délivrabilité et un envoi rapide de l’ensemble des e-mails transactionnels de votre boutique.