Comment vérifier que les données fournies par le module sont correctes ?
Pour vérifier le chiffre d’affaires, effectuez un rapprochement sur une courte période avec peu de commandes. Le total quantité × prix catalogue HT ne suffit pas : le module utilise les montants enregistrés dans les commandes et applique ses réglages.
- Notez la période, la boutique et les filtres du rapport. Pour un premier contrôle, retirez les filtres par produit, catégorie, marque, attribut ou caractéristique.
- Dans Réglages généraux, relevez les statuts des commandes valides, l’exclusion éventuelle des frais de port et des commandes gratuites, et l’utilisation de la date de facturation ou de création.
- Dans les commandes PrestaShop, retenez le même périmètre. Attention : un filtre sur la date de création ne reproduit pas une période basée sur la date de facturation.
- Pour chaque commande retenue, partez du montant payé hors taxes enregistré, qui tient déjà compte des remises. Déduisez uniquement les remboursements renseignés dans les champs de remboursement des lignes de commande lus par le module et appliquez le réglage d’exclusion des frais de port. Si la livraison est offerte par une règle panier, tenez compte de cette règle pour éviter de déduire les frais de port une seconde fois.
- Si les commandes utilisent plusieurs devises, tenez compte du taux de conversion enregistré sur chaque commande.
- Comparez la somme obtenue au chiffre d’affaires du module. Si un écart subsiste, identifiez d’abord la commande concernée et transmettez au support la période, les filtres et les réglages utilisés.
Les filtres par produit, catégorie, marque, attribut ou caractéristique déclenchent un calcul par ligne de commande, avec ventilation des réductions. Pour ces contrôles, il faut aussi reproduire ce périmètre et cette ventilation.
Voir aussi Pourquoi le chiffre d’affaires peut différer de celui de PrestaShop et le réglage de date lorsqu’aucun chiffre d’affaires n’apparaît.
Si un remboursement ou un retour n’alimente pas ces champs, ne supposez pas qu’il est déjà déduit. Faites vérifier les données de la commande avant d’attendre une égalité avec un autre rapport.