J'ai des devis qui disparaissent, pourquoi ?
Un devis est lié à un panier PrestaShop. Si ce panier est supprimé, le module peut ensuite supprimer le devis devenu sans panier. Un nettoyage automatique des paniers abandonnés peut donc entraîner la disparition de devis.
Avant de nettoyer les paniers
Faites une sauvegarde et vérifiez les exclusions du nettoyage. Les valeurs id_cart de la table PREFIX_opartdevis identifient les paniers liés aux devis : ils doivent être conservés. Remplacez PREFIX_ par le préfixe réel de votre base.
Si vous utilisez un module de nettoyage, vérifiez sa version, son scénario et son aperçu avant suppression. Le module « Entretien et nettoyage de votre boutique » de Mediacom87 documente une protection des paniers liés à Op’art Devis depuis sa version 3.1.2. Vérifiez que votre installation dispose bien de cette prise en charge.
Consulter la fiche et l’historique du module de nettoyage.
Si des devis ont déjà disparu, conservez une copie de l’état actuel et demandez à votre développeur d’examiner les sauvegardes avant toute restauration.
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