Les transporteurs ou/et la liste des clients ne se chargent pas

Sur les versions actuelles du module, les recherches de clients et les listes de transporteurs du back-office utilisent des requêtes AJAX. L’ancien message Your shop is not enable: Carrier and customer list will not be loaded ne suffit pas à diagnostiquer une installation récente.

1. Vérifiez votre session et vos droits d’accès au module, puis rechargez le formulaire.
2. Pour les transporteurs, sélectionnez d’abord le client, les adresses et les produits, puis cliquez sur Rafraîchir la liste des transporteurs. Vérifiez aussi les conditions et restrictions des transporteurs.
3. Si une liste reste bloquée, demandez à votre développeur de relever la requête AJAX en échec, son statut HTTP et son message, puis de consulter les journaux serveur.

Ne désactivez pas la maintenance et n’ouvrez pas la boutique au public uniquement pour appliquer cet ancien dépannage. Conservez les versions de PrestaShop et du module, l’heure de l’essai et l’erreur exacte pour le support.