J'ai le message d'erreur "TCPDF ERROR unable to get image" lorsque je veux générer un devis

Le message TCPDF ERROR unable to get image indique qu’une image utilisée pour le PDF ne peut pas être chargée. Il faut identifier l’image concernée avant de modifier la boutique.

1. Conservez le message d’erreur complet et, s’il est indiqué, le chemin ou l’URL de l’image.
2. Vérifiez le logo des factures et les images des produits du devis. Comparez aussi avec une facture PrestaShop.
3. Pour isoler les images produit, vous pouvez faire un essai en désactivant Afficher l’image produit sur le PDF dans la configuration du module, puis rétablir votre réglage.
4. Si vous utilisez un modèle PDF personnalisé, vérifiez également les images ajoutées dans ce modèle.

Transmettez l’erreur précise à votre développeur ou à votre hébergeur pour vérifier les fichiers, leurs droits d’accès et les éventuelles restrictions d’accès aux images. Ne désactivez pas globalement une protection du site sans avoir identifié la cause.