Pourquoi le CA de Prestashop est supérieur au CA du module Op'art Stat ?
Un écart de chiffre d’affaires peut venir des règles de calcul et du périmètre sélectionné dans les deux outils. Il faut identifier le rapport PrestaShop comparé : le traitement des remboursements dépend du rapport et de sa version.
Dans le module, le chiffre d’affaires est calculé hors taxes à partir des commandes enregistrées. Seuls les remboursements présents dans les champs de remboursement des lignes de commande utilisés par le module sont déduits ; les frais de port sont inclus ou exclus selon votre réglage.
Dans Réglages généraux, contrôlez notamment :
- le Statut des commandes valides : seuls les états sélectionnés sont retenus ; l’aide du module demande de classer le remboursement partiel parmi les commandes valides ;
- l’exclusion des frais de port et des commandes gratuites ;
- la date utilisée : facturation par défaut, ou création de commande si l’option correspondante est activée.
Comparez ensuite la même période, la même boutique, la même devise et les mêmes filtres, en tenant compte des remises et des remboursements enregistrés sur les commandes.
Pour effectuer un rapprochement, consultez Comment vérifier que les données fournies par le module sont correctes ?
Un retour, un avoir ou un remboursement géré par un autre outil n’est pas nécessairement renseigné dans ces champs. Le module ne garantit donc pas la déduction de tous les remboursements, ni un chiffre d’affaires toujours inférieur à celui de PrestaShop.