Le pdf des devis est vide pourquoi ?

Un PDF vide peut avoir plusieurs causes. Il faut relever l’erreur précise avant de modifier la configuration ou la version de PHP.

1. Notez les versions de PrestaShop, du module et de PHP. Dans Paramètres avancés > Informations, relevez les informations du serveur, puis faites vérifier leur compatibilité par votre hébergeur.
2. Essayez un devis simple avec un seul produit et comparez avec une facture native PrestaShop.
3. Si une surcharge PDF existe dans votre thème, faites comparer son résultat au modèle livré avec le module sur une boutique de test : modèles PDF.
4. Demandez à votre développeur ou hébergeur de consulter le journal serveur à l’heure du téléchargement. Conservez l’erreur complète, sans publier de données client ni de secrets.

Une erreur de chargement d’image se traite avec le diagnostic TCPDF des images. Si le bouton d’affichage ne lance pas le téléchargement, consultez aussi le diagnostic du bouton Afficher.

Ne choisissez pas une version de PHP sur la base d’un ancien seuil générique : la version nécessaire dépend de votre version de PrestaShop et du module installé.