Les emails ne partent pas
1. Il faut vérifier que les cases "Envoyer un email au client" et "Envoyer un email à l'administrateur" dans la configuration du module sont bien cochées ?
2. Il faut également vérifier que les emails classiques fonctionnent correctement ?
Vous pouvez le faire en allant dans "paramètres avancés / emails" puis en cliquant sur "envoyer un email test".
3. Vérifiez également dans cette même page que les emails ne sont pas réglés sur "ne jamais envoyer d'e-mails".
4.Il arrive aussi que le problème vienne d'un fichier manquant dans votre thème, pour le vérifier:
- Rendez-vous dans "Localisation/traductions".
- Choisissez- "Traduction des modèles d'emails" et votre thème.
- Choisissez votre langue et cliquez sur "modifier".
- Si vous voyez une erreur (en haut en rouge) vous indiquant que le fichier de traductions n'a pas été trouvé.
- Cliquez simplement sur "enregistrer et rester".
Le problème devrait être résolu.
5. Il est également possible que l'email tombe dans votre boite de SPAM, pensez à vérifier !
English version
1. Please check the boxes “Send an e-mail to the client” and “Send an e-mail to the administrator” are ticked in the configuration panel of the module.
2. You should also check that regular e-mails work correctly. You can do this by going to "advanced settings / e-mails" and then clicking "send test e-mail".
3. Please check on the same page that e-mails are not set to "never send e-mails".
4. The problem might be due to a missing file in your theme. Please do the following:
-
Go to "Location / Translations".Select "Translation of e-mail templates" and your theme.
Choose your language and click on "edit".
If you see an error (in red, top part of the screen) indicating that the translation file was not found, just click on "save and stay".
The problem should be solved.
5. E-mails might be in your SPAM box, please remember to check!
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